ATENCIÓN AL CLIENTE
En YET, no hablas con robots. Hablas con personas.
Solo tienes que llamarnos o escribirnos, y una persona real de nuestro equipo te atiende al momento. Sabemos que cuando algo falla en tienda, necesitas soluciones inmediatas.
BENEFICIOS PARA TU NEGOCIO
¿Cuáles son los Beneficios de nuestro servicio de atención al cliente?
Contar con una atención al cliente humana, directa e inmediata no es solo un detalle: es una ventaja competitiva real. Estos son algunos de los beneficios que nuestros clientes ya están disfrutando:
Resolución personalizada e inmediata de las incidencias
Olvídate de perder horas (o días) esperando una respuesta. En YET, una llamada basta para obtener soluciones. Así, tu negocio sigue funcionando sin interrupciones. No te hablamos con respuestas genéricas. Te escucha un profesional que conoce tu negocio, tus necesidades y cómo ayudarte de forma efectiva.
Mayor eficiencia y menor estrés para tu equipo
Cuando algo falla en el punto de venta, el tiempo pasa muy despacio. Saber que puedes contar con una persona al otro lado del teléfono reduce la tensión y te permite enfocarte en el cliente final. Al resolver problemas rápidamente, ahorras tiempo, dinero y recursos. Evitas parones, errores en cadena o decisiones precipitadas por falta de soporte.
Confianza total en el soporte y tranquilidad
Saber que, en el momento en que algo ocurre, puedes contar con una persona al otro lado del teléfono que conoce tu negocio y está dispuesta a ayudarte cambia por completo tu relación con la tecnología. En YET, no eres un número ni una incidencia en una base de datos. Eres parte de nosotros, y por eso nuestra atención está diseñada para ofrecer seguridad y acompañamiento continuo.
HABLEMOS DEL EQUIPO
Conoce al equipo que siempre está disponible para ti
Siempre es mejor contarlo a que te lo cuenten, dale play al video para conocer el lado más personal del fantástico equipo de YET. El partner que forma parte de tu negocio.
OLVÍDATE DE LOS TICKETS
¿Qué diferencia nuestro servicio de atención al cliente frente al de la competencia?
Atención al cliente humana, inmediata y eficaz. Sin esperas. Sin formularios. Sin bots. En definitiva, un servicio 5 estrellas.
Llamadas directas
Nada de intermediarios ni formularios. Solo marcas el número y hablas directamente con una persona de nuestro equipo. Así de simple. Así de humano.
Sin tickets
Los tickets ralentizan la solución de problemas. En YET eliminamos ese paso innecesario: te atendemos en tiempo real, con contexto y con compromiso.
Sin emails perdidos
Los correos pueden tardar horas en ser leídos . En YET la atención es inmediata, proactiva y efectiva, sin bandejas de entrada que entorpezcan el proceso.
Sin Robots
Solo tienes que llamarnos o escribirnos, y una persona real de nuestro equipo te atiende al instante. Nada de bots. Nada de procesos interminables.
Soporte atención al cliente 5 estrellas
¿Tienes dudas? Solicita más información gratis para conocer detenidamente nuestros servicios, entre ellos el de soporte. Estás a un paso de llevar tu negocio al siguiente nivel.
TU NEGOCIO SIEMPRE VIGILADO
Soporte personalizado para cada área de tu negocio
En YET entendemos que cada área de tu empresa tiene necesidades distintas. Por eso, ofrecemos un soporte específico, directo y eficaz para cada una de ellas:
Soporte para tiendas
Resolución inmediata de incidencias en punto de venta: terminales, TPVs, tablets, PDAs, etiquetas, impresoras, apps y más.
Soporte para almacenes
Optimizamos la operativa logística ayudando con dispositivos móviles, escáneres, software de gestión de stock y procesos de inventario.
Soporte para oficina
Asistencia directa para los equipos de compras, finanzas, IT o visual. Desde configuraciones hasta integración de datos.
Soporte de formación
No solo resolvemos problemas, también formamos a tus equipos. Acompañamos incorporaciones, actualizaciones de sistema o nuevas funcionalidades
Preguntas frecuentes
¿Cómo contacto con el soporte de YET?
Tan fácil como llamarnos directamente al 945 147 423. Si no es urgente también puedes enviarnos un email con tu persona de confianza de la empresa. No necesitas crear tickets ni pasar por formularios. Te atenderá una persona real desde el primer minuto.
¿En qué horario está disponible el soporte?
Nuestro horario de atención es: Lunes a viernes de 8:30 a 18:30. Si tienes una urgencia fuera de ese horario, también contamos con un sistema de guardias en momentos críticos como puentes, campañas especiales, rebajas o lanzamientos.
¿Siempre me atiende la misma persona?
Siempre que sea posible, sí. En YET creemos en la atención continuada y personalizada, por eso intentamos que hables con alguien que ya conoce tu tienda o tu operativa.
¿Qué tipo de incidencias podéis resolver?
Cubrimos todo lo relacionado con el funcionamiento diario de tus tiendas, oficinas y almacenes: TPVs, lectores, etiquetas, impresoras, apps, sistemas, comunicaciones, stock y mucho más. En definitiva, todo lo que tenga que ver con nuestra tecnología. También ofrecemos soporte durante formaciones o aperturas.
¿Ofrecéis asistencia para formar a nuevos empleados?
Sí. Podemos acompañar a nuevos integrantes de tu equipo para que aprendan a usar los sistemas de YET con total autonomía. Esto reduce errores y acelera su integración. Siempre ponte en contacto con nosotros previamente para gestionar el servicio.
¿También resolvéis dudas funcionales, no solo técnicas?
Por supuesto. No solo solucionamos fallos técnicos, también te ayudamos a entender y optimizar el uso de nuestras herramientas para sacarles el máximo partido.
¿Ofrecéis soporte si tengo tiendas en diferentes países?
Sí, damos soporte a redes de tiendas nacionales e internacionales. Adaptamos nuestro servicio a los horarios y necesidades logísticas de cada cliente.
¿Qué pasa si tengo una urgencia fuera del horario habitual?
Contamos con sistemas de soporte especial en campañas clave como Black Friday, Navidad o rebajas. Si tu operación lo requiere, podemos establecer un plan de atención extendido a medida.
¿Tienes dudas? Te ayudamos.
Ya sea que estás pensando en cambiar de socio tecnológico o quieras abrir un nuevo negocio, estamos aquí para ayudarte.
Contáctanos por chat
Pregunta rápidamente alguna duda general que tengas y nuestro equipo de atención al cliente te atenderá de inmediato.
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